享骑诚信金退款一直没到账

网友保保 2018-11-06

已完结

2018年10月2日缴纳诚信金299元，我在长沙使用享骑电单车。 2018年10月4日，在享骑出行APP内申请退还诚信金（押金）。1-7个工作日内未给我退款。 10月24日拨打官方客服电话，接通之后说3个工作日内给我退款。3个工作日内未收到退款。 10月28日再打电话，说下周一内一定退款。 11月1日再次拨打官方客服电话 客服说3个工作日内给我退款。 现在已经11月6日了（一个多月时间）还是没有收到退款。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:11:04

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-06 20:43:10

平台审核通过

2018-11-06 15:16:37

用户发起投诉

2018-11-06 15:16:35

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