投诉享骑出行APP，押金迟迟不退款

邓某某 2018-11-06

已完结

2018年10月12日左右，具体时间已经记不清，只记得是18日之前就申请退款已经4天左右，因我现在人在东莞，感觉自己不是经常骑电单车，这边也没有享骑的电单车，所以就申请了退款，当时第4天左右也就是10月18日我有打电话给客服，客服跟我说是需要7个工作日才能退款到你的账户，且星期六星期天不算工作日，当时也没有想太多就说好的，之后想起来是10月28号，从那开始打电话给客服一直没有接通，播出几分钟也是，联系在线客服，总是繁忙状态。只能留言，留言也从来没有回过。现在有点慌。现向消费保投诉，希望得到帮助！非常感谢谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:11:04

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-06 20:43:10

平台审核通过

2018-11-06 18:27:38

用户发起投诉

2018-11-06 18:27:36

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