享骑出行交押金时提示七日内退款。现在马上一个月退款一直没到账

灵小灵 2018-11-07

已完结

10.11日在公司楼下碰见享骑出行说注册一个试试，注册好后发现需要定点停车就没使用，马上操作退款，期间不到一个小时，交押金时提示七日内退款，七天后没退款，打电话给客服说是15内退款，15天后，客服说11.1号退款，11.1找微信客服说11.2日下午18.00前到账，11.2日20.00左右问客服，客服说还需要一天还是三天，现在告诉我11.9号退款，这期间微信客服每次咨询前面最多排了四千多人，等几个小时，最少前面排500多人，电话客服除了第一次拨通后，以后一直拨不通，说转接客服等了三四分钟，转接不上。

投诉进度

平台完结

2019-04-25 18:10:42

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上享骑（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复），投诉已找不到主体，消费保难以提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向享骑所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2018-11-07 18:28:17

平台审核通过

2018-11-07 10:33:44

用户发起投诉

2018-11-07 10:33:42

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