投诉音栎汇，8月份申请退费，至今未退到账。
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已完结
2017年6月，我在音栎汇学习钢琴。2018年1月份，我在音栎汇虹口龙之梦校区续钢琴学习费13000元。至8月份续费部分一节课都没有上，申请全额退款。该机构同意退款，并承诺30个工作日退还给我，但退款协议上交后至今未退款。每次电话询问都说下周会退。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
企业至今未联系我
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补充内容
多次询问店员，关于退费事宜，店员同意退费，但始终未到账
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