投诉ofo小黄车，乱收费且不退还账户余额

Sophia郭惺 2018-11-22

已完结

2018年11月21日早上，由于着急上班赶地铁，充了100元，找了三四辆车，才找到一辆能开锁的，结果车锁打开后，车是坏的，根本骑不了，关锁后，ofo就自动扣款1元，系统显示保修成功，但是1元一直是扣掉的。之后打客服电话想申请退余额，一直忙线，从昨天到今天，打了三四十个电话了，一直忙线就没接通过。发了邮件也没有回复，请ofo小黄车退还我账户109元余额。今后不再用ofo小黄车。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-22 18:20:53

用户补充投诉

2018-11-22 15:54:52

补充内容

今天联系线上客服无数次永远排队50人，联系电话客服不下30次永远忙线，从来没联系到人，邮件3封了，没回复，我现在不知道我这余额到底申请成功了没？到底有没有人受理？

平台审核通过

2018-11-22 11:58:17

用户发起投诉

2018-11-22 11:58:15

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