北京胜云尚教育科技有限公司提供代报名并谎称包过收取高额培训费
今年八月我是从一个朋友那里偶然听说了一级消防工程师这个证书，然后在网上咨询了一下，胜尚教育工作人员就打我电话问我情况，告诉我不符合报名条件，但是可以给我代报名，后来才知道其实就是提交虚假信息给我报名。收了3500的代报费，因为平常也是要上班正好那段时间比较忙，没怎么看书，想着反正可以考三年。九月份的时候胜尚教育赵姓工作人员打我电话，问我准备得怎么样了，我说没怎么看，他说他们有一个专门针对我们这种消防小白开设的包过班，零基础确保今年一次性通过考试，各种承诺，还说不过退费80%，考前有密题，一定能通过考试，我也是犹豫了很久，他又说明年要增加科目，加大难度，今年有捷径可以确保一次性通过，为什么不今年报班拿证，各种忽悠各种承诺，我也是想着反正代报名费也交了，今年能拿证那太好了，就相信了，交了9800的包过班培训费，给了我一个不过退费的协议，要求必须学满多少课时考试达到多少分等等，我看了之后不同意，不肯签，他们也不理我。然后就给了我很多网上课程，我一看，内容那么多，记忆量也超大，11.10考试，这么短的时间怎么能通过考试呢？虽然怀疑但也每天抽空看视频看书，其中有个45天的课程，他说只要跟着45的看就一定能过，可是对于消防小白来说根本是看不懂的，就是把知识点念一遍，我跟授课老师反映，他建议我先看精讲，我就跟着精讲课程看，记忆量超级大，越看越觉得根本不是他们宣传的那样，怎么可能在一个月时间内从零基础开始通过考试呢？我就感觉自己可能上当受*了，就跟他们协商，说不学了，退费吧，那个时候精讲课程看了2-30%的样子，课程很多，其他冲刺，习题，案例等等都没看，他们不肯退，我就找消协，一直协商未果，消协给我的建议是如果今年不打算考了，那也别看他们的视频了，因为后面如果退费，看了的部分肯定要折算价钱扣除的，我就从那时起不再看他们的课程了，心想没利用的资源就不能收取我的费用，就这样等他们的结果，一直都没回复我，一直让我等，一直到现在都已经考完试了，他回复我说我没参加考试，后续课程也没看，不能退款，我真的是很无语，考试前怎么不这样回复我呢？考试前那么久就在找他们协商退费的事，一直拖，不给答复，如果那时候就让我把后续课程看完，去参加考试，不然不能退，那我那时候肯定会去看去考，现在以这个理由不肯退款，我不能接受，然后找工商局反映也无果，现在就是一分钱也不肯退，这样继续拖着。我就想问，第一，代报名这事是合法的吗？可以去哪里投诉吗？代报名也没给我任何协议，不肯给我发票，因为我们这边是考后审核，那如果我辛辛苦苦考过了他们不能通过资格审核我该怎么办？一点保障都没有。第二，消费者权益保护法说如果主观宣传虚假信息诱使消费者购买商品或服务，而且这个虚假宣传对消费者的购买行为影响很大，那造成的损失经营方不仅要承担行政责任，还要加倍赔偿，我这种情况能维权成功吗？该怎么维权？已经找过消协了，第三，哪怕就是不说他欺诈我，诱导我，那我本身就只看了他的一小部分课程，没有使用的资源我不想看了，不能退费给我吗？
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只有其中一个精讲的内容看了两个单元，其他都没看
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大家看一下，打电话一直不接就给我发了条信息，我问她要他们机构的地址，不肯给，钱没退给我，我就是学员，哪有交了钱问机构地址都问不到的？
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工作人员说图中三个都是他们学校的分部，所以我有时打成了胜学，有时是胜云尚，还有胜尚，希望消费保不要有误解啦，谢谢！
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售后的电话之前是173开头的，现在打过去是空号，后来是个177的，一直不接，打好几个才接一个，大家可以看通话记录，我实在是无语了，我也相信消费保能分得清黑白，不轻信骗子的说辞！
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再补充两张图，代报名就代报名了，为什么不承认？是你们自己也知道这是非法的是吗？？代报名开始说有协议，等交了钱协议也没有，就是通过率低，想着反正通不过也不用管考后审核能不能成功吧？就算我真的过了，到时审核不过最多就是退费，或者就跟现在一样，直接不承认代报名？呵呵，稳赚不赔，我不明白为什么这种无良骗子机构还没被政府打压取缔？代报名本身就是非法的，开始骗我说代报名是因为有内部名额，为什么不直接告诉我是伪造信息代报？我学了一点，一是那么短的时间看完那么多视频有可能吗？二是那么短的时间你忽悠我考前有密题确保一次通过可能吗？除非你们有试题。三是我意识到代报名非法，就算我取得了证书也可能被查出来影响我的诚信记录，我及时止损不考试了我有错吗？四是你哪条协议说了一旦交钱就不能退费？我不学了没看的视频凭什么收我的费用？霸王条款？五是我现在想过去北京一趟协商这个事情，让她告诉我机构的地址都遭拒了，这是什么意思？一个正规机构，连办公点都不能透露吗？目前没有退费我就是学员，为什么拒绝学员去学校？？六是我手机24小时开机，从来没有接到过胜学教育主动打来的回馈电话，回复说我电话不接，信息不回？？请说话时摸摸自己的良心！！倒是现在我打电话过去不是空号就是拒接，要不就是无人接听。我希望消费保能调查核实，我说的如果有一句是假话，我愿遭天打雷劈！同样，如果胜学教育一直昧着良心说假话，你们也遭天打雷劈！非常感谢消费保，如今的中国社会，维权很难，谢谢你们为消费者维护合法正当权益！
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是不是代报名大家看看截图，可自行判断，可惜通话录音不能上传，不然更加直接。还有几张图不能一次性上传。分两次传吧！
消费保投诉平台完结
处理结果
胜尚教育回复：1.关于3500代报名费用，我方提供的是课程服务，无报名费。2.关于课程问题，你学了你就能通过，你没学，肯定通过不了，唐女士全部学习进度可查。3.唐女士拒签协议，我方协议明确写明课程学习进度达到80%且当年参加考试情况下未通过考试，我方给予80%退费，简单来说，该学的都学了你还没考过，我们没办法让她通过考试就会扣除部分成本给其退费。2018 年 12月 4 日我方接到投诉后致电唐女士两次未接听，发短信一次未回复。我方已针对唐女士缴纳的费用提供相应服务，但唐女士拒绝我方服务，我方无法满足其退费要求。针对唐女士反馈的问题，我方给与以下解决方案：1、今年唐女士如若已经参加考试，我方按照协议标准去给其退费。2、如今年未参加考试可申请重修一年。
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现在机构那边电话也不接了，可能直接把我拉黑了，那么短的时候跟一个消防小白说能包过，有捷径，有密题，怪我自己太傻那时候信了，真以为有什么方法能包过。。。且不说能不能包过，我就是网购或者实体店买东西，买到之后不满意还能退货呢！何况我只看了一点点发现不对劲就要求退款了，最多就是收取我看了那点课程的钱啊！说是我自己的原因不学了，可没利用你的资源也不影响二次销售，凭什么要收我的钱！如果不是一开始各种忽悠各种承诺，我会报班吗！！希望消费保能帮我去协商退费，不胜感激！
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