投诉友趣通充值纠纷，虚假宣传

人生何必如相见 2018-12-04

已完结

2018年10月12日上午10点多，一男一女冒充说是移动公司充话费送话费活动，充500送700的活动，帮我改了移动套餐后，直接下载一个友趣通的软件，当时微信让支付500元，未告知拨电话时要经过一个友趣通的回拨电话，然后你需接听她们公司的一个回拨电话，再经过他们公司再拨打你拨打的号码，我觉得这个对我个人的隐私或行车拨打电话时存在一定的危险因素，也存在一定的变相销售，未讲清使用过程和第三方软件，也未告知拨打电话使用过程中会产生流量费用，只告知和平时一样，曾拨打过他们电话要求退款，他们一直不予理会，曾有像消费保投诉过一次，没有任何商家联系我退款的事，现再像消费保投诉，希望得到帮助，谢谢谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-12-06 16:21:19

解决方案

退费

处理结果

经核实，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。问题得到解决。

用户补充投诉

2018-12-06 11:02:32

补充内容

目前没有收到退款

用户补充投诉

2018-12-05 16:25:07

补充内容

没有接到企业的任何电话，只要求退款

平台跟进

2018-12-04 18:00:58

用户补充投诉

2018-12-04 14:58:23

补充内容

强烈要求，退费

平台审核通过

2018-12-04 14:56:25

用户发起投诉

2018-12-04 14:56:23

展开全部