东芝维修及服务态度不好
网友保保
已完结商品无法在mac电脑上读取使用（致电东芝客服说通过格式化改格式后可以读取，但修改好还是无法读取使用），11月30日将硬盘送到青浦站点（对方说等10个工作日），12月17日致电后说把硬盘寄到工厂，需要顾客自己打电话和工厂联系，16:15左右和工厂联系说找不到硬盘（期间给对方报了将近10遍手机号和运单号）对方都表示没有这个硬盘，16:28和我联系让我再次报手机号码说商品找到了（通话中一直说我报错号码，东芝员工态度极差，以及对检测流程不清楚！！！！），然后我需要再等7-15个工作日，结果第二天就把硬盘寄回给我，检测单写硬盘没有问题（前一天晚上找不到的东西第二天缺检测完告知硬盘没有问题，对检测存在质疑！！！） 12月18日与东芝400电话反馈，需要等3/5个工作日回复，期间一直没有电话，直到12月25再与400联系，给到回复接电话的只是物流人员没有专业性，检测人员16:30就下班了（请问只剩下物流人员那么谁检测的商品，第二天就寄回！并且硬盘问题只让自己再次格式化，东芝不提供任何维修） 1、投诉东芝售后客服以及工厂0512-65****21（两位女性员工） 2、硬盘不要求退换为什么能维修服务都没有，商品购买后得不到保障！！
投诉进度
展开全部
请问为什么已经反应了两个多礼拜，都没有东芝人员联系？！