东芝赞恩专卖店购买优盘，坏了不给维修

网友保保 2020-04-22

已完结

2017-01-18在东芝赞恩专卖店买了一个32G的U盘。品牌：东芝 后来U盘掉地上坏了，我就去问客服能不能修，他说能修的。所以我按照他们给的售后地址寄回修改，等售后收到之后拒收，不提供修理。还说我拆过U盘了，不能修了。 东芝赞恩专卖店关于有五年换新的售后保障。我认为他们违反了规定。 我也不需要更换，毕竟U盘用了那么久了。不给维修也得和消费者说一下，直接绝收算什么售后服务？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:10:54

处理结果

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平台跟进

2020-04-22 16:32:11

平台审核通过

2020-04-22 13:12:52

用户发起投诉

2020-04-22 13:12:50

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