看购影豆APP无法订票导致代金券过期

网友保保 2019-02-13

已完结

春节期间使用看购影豆APP订票一直提示“出票系统故障，请稍后再试”，造成4张代金券过期，前天2019.02.11跟400电话沟通，让我在看购福利微信公众号上面直接回复123，等有人回复后把卡号给他帮我做延期处理，我如实的按照他们的要求做了，如下图。但之后没有给我做延期处理，造成代金券过期，再次期间多次打40****6501电话始终无人接听。 还有一个问题，我的代金券有效期至2019.02.12，但2019.02.12当天就显示过期状态。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-02-14 16:04:34

平台审核通过

2019-02-13 11:19:19

用户发起投诉

2019-02-13 11:19:17

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