仲裁客服处理方式不合理极其犹如机器人

2019-03-18

已完结

我提供的视频聊天记录截图都能充分证明卖家恶意不接快递员电话，停留快递站点三天后，导致我退回的物品自动退回原地“由本人垫付了来回运费50元”。最后还判定是买家的责任导致退货！“再次要求我退货给卖家”，难道还想再让卖家害我白白损失运费？

投诉进度

企业完结

2019-11-25 11:02:37

处理结果

亲爱的转转用户您好！您的平台介入订单已经处理完毕，根据《转转平台客服介入处理规则》依据买卖双方举证买家举证（卖家签收商品不退货）经核实物流在2019-03-24 16:23:43 时间已签收因此本次交易退货中属于卖家责任已经违反平台规则，因此平台不予支持卖家诉求，本次交易退款处理。

消费保投诉平台跟进

2019-03-18 21:00:22

用户补充投诉

2019-03-18 19:55:39

补充内容

转转客服联系我电话13691005534

用户补充投诉

2019-03-18 19:04:29

补充内容

联系平台客服一直在排队状态等了半个小时还排不上

消费保投诉平台审核通过

2019-03-18 18:55:28

用户发起投诉

2019-03-18 18:55:26

投诉信息

转转

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释赔偿解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94315665

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