云电吧充电宝恶意扣费

网友保保 2019-03-21

已完结

我于2019年3月20日晚18点47分在重庆市南岸区和鸿南山道创酷网咖借用充电宝，使用不到两个小时便归还，但是未收到归还信息，因从未遇到过此类事件便未注意，但是在2019年3月21日21点20分收到扣费通知，一共扣除14.5元，此类充电宝收费为1.5/小时，客服以我未收到归还成功提示未及时联系他们为理由，我认为我以正常归还充电宝，但未收到归还成功提示，应该为充电宝系统问题，我不应该为此承担多余扣费，应退还费用，向我道歉，并改善此类问题!

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-03-28 17:22:36

平台审核通过

2019-03-21 22:06:29

用户发起投诉

2019-03-21 22:06:27

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