投诉百城康祺健身房铭诚摩根店卖两年预售卡未开业前协商退款遭拒
慈悲喜舍
已完结2018年12月29日，我于百城康祺销售胡某朋友圈得知，该健身房进行装修，可交付定金50抵一千用于购买预售卡。当即转款定金50元，于2019年1月14日到店交付2680元购买了两年时限的健身卡。当时应允的是1月10号左右就可以到店进行器械锻炼，2月几号就会正式开业！但事实上当时健身房的环境非常糟糕，灰尘满天飞，空气质量完全不达标，根本不可能在进行身体锻炼！并且健身房到了2月初也没有如期开业，直到2月25号才正式开业。本人早于2月12号就因个人原因已提出退款，原因如下：首先健身房没有如期开业，导致我没有享受到合约上说明的服务，宣传力度做的很大，答应消费者的却没有做到，有失诚信；再者，工作原因，也没办法再去他们这家健身房！综上所述，故提出退款，但对方以还未正式开业为由，拒绝我的合理诉求。因当时工作繁忙，根本没有时间放过度精力在此事上，故拖延至2月底3月中协商退款事宜，仍然遭拒，此时的理由就是健身卡已卖出，绝不会退款，只能转卡，并且要收取转卡费；要么就自己去卖掉这张卡。至此时，我感到非常愤怒，1、我购买的预售卡，健身房的装修没搞好，应允消费者的未做到，我从头至尾没有享受到健身房的服务；2、正式开业前我已提出退款，以未开业为由拒绝，等开业了，又以不能退款只能转卡为由拒绝，并且还要收取转卡费，对此我非常不能理解，消费者的钱又不是捡来的，凭什么没享受到服务还要遵循你们的霸王条款呢？3、未提前告知我卡没激活没用过也不能退费事项，只告知如果用过卡之后因个人原因不能继续来，可以转卡。这完全就是霸王条款了，根本置消费者利益不顾。2月至今，健身房态度强硬，无论如何不给退款，转卡要收手续费并且也没有帮我转卡，一直让我自己去找别人买卡。个人力量微薄，无奈之下只得向消费保投诉！希望得到公正的帮助！谢谢！
投诉进度
点赞
回复
集体投诉
健身房的销售已经是联系不上的状态！