投诉VIPJR诱导消费者,分期变成贷款,要求解除合约。

网友保保

已完结

本人于2018年11月4日,在网上办理了北京创意麦奇教育信息咨询有限公司VipJr的英语网络培训课程。当时手续是在一位叫Rita课程顾问引导下办理操作完成。后来在一个月后才发现有问题(说我签了合同,并且贷了款),我要求解除合约该公司不答应。在协商无果情况下只好求助消费保来维护我的消费者权益。具体经过: 1、本人在朋友的微信群看到该平台并点进去看过,但马上就有顾问打电话来推销,先叫我小孩免费感受几节课,在顾问热情推销下我叫小孩上了几节课,之后就不停打电话来推销,每天都好几个电话很热情,在顾问一切为了孩子学习成长的推销中,我开始有点想办理,在这期间顾问没有提到合约的内容,只说现在办理有多优惠多划算。 2、过了好多天,于2018年11月4日白天顾问打了很多个电话,说今天是最后一天优惠,过了今天要涨价,晚上顾问简单的说了一下学费情况,2年(24个月)的价格24304元,每月1013元共12节课,每节课84.42元,可以全额付款,也可分期付款方式(没说是贷款),我当时没有看电子合约,只考虑小孩是否能坚持,就反复的问顾问,如果不想学的话是不是随时可以终止合约,通俗一点表达就是上一个月课交一个月,顾问说可以,终止不学就不用交钱,以后碰到问题找她就行,并没有说清楚合约内容以及合约中的霸王条款,我就按顾问要求提交了身份证和银行卡扫描件,当时以为注册和交钱用,没有在意顾问要相关证件是别的用途,在办理时顾问跟我通电话进行指导操作,确认环节只叫我点同意就好,我也没有去看合约就这样在顾问电话的指导下,稀里糊涂的办完了手续。 3、在2018年12月5日自动扣款我才发现不对劲,钱是自动扣的,当时我也没在意太多,也没月进VipJr中看,只要小孩按时上课进行,大概在12月底,我的小孩说,爸爸我不想上了,没什么效果,为这事还批了小孩子,说她不懂事,后来小孩再三提出不学,我就答应她了,大概2019年1月4日在跟顾问和客服申请终止时,才知道我分期付款变成了贷款(而且是第三方金融机构贷款,我并没委拖顾问办理、也没跟这家金融机构签订任何贷款协议),而且还跟我讲合约和霸王条款,问我是不是你自己签的合约,为什么不看清楚,要终止必须同意他们的霸王条款,私自终止将影响征信,我就打电话给原来的顾问,可电话没人接,且人也已经不在这家公司上班了,我只好跟新接替的Anna顾问和客服协商,客服提出按已上完的课时*300元/节(原来是84.42元/节),再加上3000元管理费来扣除,我不同意,为了给他们点补偿,我提出学习半年,交半年的学费(6月*1013元,3000元管理费不扣除),如果继续学就继续交,不学就终止合约,双方协商同意,并叫我放心。 4、到了2019年2月14日又换了顾问,顾问跟我对接时我向他说明了终止的情况,主要也是担心顾问换来换去没有交接好我终止合约的事情,在2019年3月15日顾问还有段37秒的微信语音,叫我放心。到了2019年4月23日我又提醒顾问,顾问说办理了,客服会打我电话,跟我说现在终止不划算,我是4月底就半年了,半年的课时约72节*300=21600,再加3000元管理费就没钱退了,课时的钱已经学完了,我真的蒙了,我跟她们讲道理,客服跟我讲合约,我讲是被顾问诱导签的,客服质问我是不是成年人,是不是自己签的,我跟她说学半年的原因,也是通过协商的,客服说谁叫你上的,课时里已有记录,还一直在狡辩忽悠,听了这话我本周四和今天都没上课,到5月5日我就半年了,我要客服叫位能解决事情的领导跟我说,但到现在也没人联系我。 事情的经过大致写了一些,其实我的遭遇跟其他向消费保投诉该公司的消费者一样,缺乏自我保护意识,如当时多点心眼就不会被诱骗,现事已至此,只好求助消费保来保障我的权益,尽快合理的解除合约,谢谢!

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评论 28
注销用户

我也是,现在问题解决了吗?

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注销用户

我们也是才签的合同,而且一签就是三年38322元,也是客服引导注册缴费的,当时说不满意可以退款。现在找个姓陈客服自称是学法律的人,说你成人要对自己签的合同负责任,我们是一个月后不退费的,完全是霸王条款,强买强卖。孩子上了几次课后,也没有助教反应任何孩子上课的情况。客服张说,你要自己看回放了解孩子的情况,我们不是托管教学,我真是无语了。难道上课不保证质量吗?还要家长去每次课后回放去了解孩子的学习情况?

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注销用户

我也要办理退费 ,不知道怎么办。求指教

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