投诉蛋壳公寓退款拖延

王某某 2019-05-14 11:40

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本人于2019.5.10号申请退租，系统只能选择5月13号结算，13号有蛋壳管家做退房检查，告知退款将于13号晚退至账户**中。5月14号仍未收到退款，联系蛋壳客服人员被告知7-14个工作日打款到账户，与蛋壳管家联系电话未接通。拖欠退款有涉嫌集资，望消费保协助解决退款问题。

补充信息：2019-05-14 11:44:38

等着退款去付退房后新租房房东的费用，与新房东协商13号交齐房租，现在无法按时缴纳。很生气。

企业回复

消费保 2019-05-15 09:13

经消费保协调，蛋壳公寓已将费用退还给投诉人，问题得到解决。

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