青客公寓租房被商业贷款，押金拖着不退，租房合同已到期
网友保保
已完结2018年5月签的合同，因为去年刚来上海对租房这块不懂，被忽悠着签了租房贷款，说一年优惠期到期可以无责离店，今年2019年5月31在青客APP上申请退房，但迟迟没有收到押金退还的消息，打电话给客服就说20个工作日之内会退到青客宝上，前前后后打了好几个电话就说财务还没审核，一会说15个工作日，一会说财务审核后还要7个工作日退押金，我已经不相信他们的话了。还有一个当初办理的租房贷款的问题，我今年打算回家买房，买房肯定要贷款的，我现在不清楚我的这个租房贷款有没有解除掉，我不想因为这个影响我的正常贷款，我保证这个问题不是我一个个案，希望能给我一个在外打工的年轻人一个答复。我跟客服的电话都有语音录音。
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我在青客宝公寓，租了房子合同已经到期，押金一个多月不退，青客宝客服与给我租房的销售员，一直在跟我说押金肯定退，但2方一直在推卸问题，直到现在问题都得不到解决，客服不仅如此还让开头号021座机给我打电话，说是公司其它部门给我打电话，且承诺我说在24小时内给我退钱，但过了一个星期还不退。有合同有聊天记录，还有微信截图，请问可以通过什么途径解决问题，请遇到同类遭遇问题的网友，帮忙出一下办法。