投诉嘀嗒出行，已付全款订单，由于司机原因要求乘客取消订单

2019-06-28

已完结

嘀嗒出现对司机的需要取消订单真实情况没有核实，也不对客户行程负责，由于此订单是要赶飞机的，所以提前一天早上约的车，晚上才接的单，已付全款并与司机确认一定能按时送达目的地，而在行程出发前40分钟左右司机致电要求客户取消订单，客户不同意，司机致电平台要求客户取消订单，平台接纳司机的要求的同时并未给客户补偿方案，现由于赶时间登机额外交通费用超出一千元，要求公司作出订单费用一赔十处理。

投诉进度

企业完结

2022-03-24 09:17:41

处理结果

尊敬的嘀嗒用户您好，非常抱歉给您的出行带来不变，您反馈的问题我们已安排处理，非常感谢您对平台的监督，感谢您的理解与配合，祝生活愉快、出行平安。

消费保投诉平台跟进

2019-06-28 15:35:11

消费保投诉平台审核通过

2019-06-28 10:38:19

用户发起投诉

2019-06-28 10:38:17

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94349787

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