购买嘀嗒出行优惠券，购买错了，打电话给客户，回复一旦售出概不退换。
已完结
购买嘀嗒出租车优惠券，买错买成了顺风车优惠券。购买界面没有任何优惠券的说明，只是在标题显示顺风车字样，导致购买错误。打电话给客服，客服拒绝退换，我认为不能退换不合理。此优惠券不是密码类的消费券，退换对商家没有任何损失，而且对于消费者，由于购买界面显示不够清晰购买了产品不能使用，为什么不能退换？我没有使用产品，而且第一时间联系客服，对商家也未产生损失，为何不能退换。我认为商家规定的不能退换条款属于霸王条款，要求改正，并给我进行退换。
投诉进度
用户评价
品牌评价
很不满意，利用霸王条款，讹诈消费者。
消费保投诉平台完结
处理结果
嘀嗒出行回复：已回电核实告知平台提供的是电子类折扣券，一旦售出不能退换建议使用顺风车抵扣，乘客不认可，表示消费者权益保护法规定，商品未使用可以在7天内退换，已告知虚拟商品已经售出是不退换的，考虑出现体验课申请2张5元出租车优惠券，乘客对回电不认可。
消费保投诉平台跟进
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