投诉滴答出行，打车线下已支付给司机，线上平台又多扣一次车费

网友保保 2019-07-21

已完结

2019年7月14日凌晨12点22分，我通过百度地图软件在滴答出行平台打了出租车，送达目的地之后因为网络问题 线上支付不成功，司机让我线下付给他，我同意以后支付宝转了他22元车费，司机也在平台点了线下已支付。但是在7月19号下午 微信支付提示滴答出行平台又扣了我微信余额里22元，因为我打车的时候 滴答平台强制性让我开通了免密支付，不开就无法打车。所以滴答出行多扣了我22元钱，我打电话找滴答出行客服，客服非常敷衍 一直重复话 说要核实，现在已经核实两三天了还无结果，真的很让人气愤，觉得这种平台非常差劲，效率极差，自己多扣顾客的钱 还让顾客等这么久也不给个答复，现像消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-08-25 19:46:43

处理结果

嘀嗒出行回复：联系百度核实确认乘客重复支付，已反馈百度操作给乘客退款。多次致电乘客拒接电话。

平台跟进

2019-07-23 16:23:36

平台审核通过

2019-07-21 17:59:52

用户发起投诉

2019-07-21 17:59:50

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