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投诉顺丰快递将货物损毁,理赔金额不合理

唐某某   2019-07-25 09:44
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2019/7/11我通过顺丰快递向杭州收件方托运一个液晶显示器(价值¥1999),发货前已让收件的快递员确认过产品、配件以及外包装完好无损,7/12中午顺丰快递将快件包裹送至收货方时,开箱验货发现液晶显示器屏幕破裂损毁,无法修复,事后已向顺丰快递公司申请索赔,但快递公司理赔处多次以快件无保价为由拒绝索赔所损毁商品实价金额!
消费保
顺丰快递公司回复:经核实,该快件于7月11日上海发往杭州,顺丰标快,托寄物:显示器,运费24元,未保价,快件于16日退回原寄地,客户于12日来电我司反馈异常,客服人员已积极受理,经核实到件外包装完好,拖寄物损坏,现理赔协商赔偿1300元达成共识,待客提供支付宝账号。
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总投诉量:1173件

解决数量:942件

投诉问题:
  • 质量问题: 货物损坏
诉求:
  • 赔偿
处理时效
  • 完成
    2019-08-22 21:51
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-07-25 17:19:08
  • 投诉受理
    2019-07-25 09:44:39
  • 投诉发布
    2019-07-25 09:44:39