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蛋壳公寓押金返还程序繁琐且时间长，没有按照合同要求退还押金

陈某某   2019-08-16 11:16
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我是7月21日在蛋壳公寓app上退房的，当时客服说押金是7到14个工作日返还给我，但是到现在已经是8月16日，将近一个月的时间，押金还没有退还给我，在此期间我拨打了四五个客服的电话，他们那边每次都说是尽快和租房管家联系，然后让租房管家来联系我，结果每次都没有后续，我不愿意再等待了，希望通过投诉来获得我应有的利益。
蛋壳公寓
蛋壳公寓回复：我司工作人员致电租户沟通处理，已告知退款时间，投诉完结。
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解决数量：259件

投诉问题：
  • 售后服务： 退费不及时
诉求：
  • 退费, 解释
处理时效
  • 完成
    2019-08-17 15:09
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-08-16 11:34:10
  • 投诉受理
    2019-08-16 11:16:57
  • 投诉发布
    2019-08-16 11:16:57

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