蛋壳公寓押金返还程序繁琐且时间长，没有按照合同要求退还押金

2019-08-16

已完结

我是7月21日在蛋壳公寓app上退房的，当时客服说押金是7到14个工作日返还给我，但是到现在已经是8月16日，将近一个月的时间，押金还没有退还给我，在此期间我拨打了四五个客服的电话，他们那边每次都说是尽快和租房管家联系，然后让租房管家来联系我，结果每次都没有后续，我不愿意再等待了，希望通过投诉来获得我应有的利益。

投诉进度

企业完结

2019-08-17 15:09:56

处理结果

蛋壳公寓回复：我司工作人员致电租户沟通处理，已告知退款时间，投诉完结。

消费保投诉平台跟进

2019-08-16 11:34:10

消费保投诉平台审核通过

2019-08-16 11:16:59

用户发起投诉

2019-08-16 11:16:57

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

3230.00元

投诉编号：

94375354

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