投诉嘀嗒顺风车不能正常处理司机与乘客投诉事件

皮乐TnT

已完结
总结:平台不作为,让恶人逍遥法外,并且对无辜的人无证据指控成立 2019年8月17日,本人从嘀嗒出行软件接单顺风车,对乘客种种作为不满,订单完成后对乘客进行投诉。嘀嗒顺风车平台随即告知已对乘客警告处理。 我的投诉内容大概是(平台投诉只允许200字,本人在投诉最开始就强调,对自己阐述的事实负责,请核实录音,后来知道只有乘客才有权利上传录音,我本以为是自动上传的): 1.乘客上车后多次表示想走高速,抱怨慢(不想出高速费想走高速其实是人品问题,不违规); 2.乘客带的孩子在车上拉屎,我让另一个乘客帮忙给她了干纸巾还有湿纸巾,指望她少说几句。 3.给孩子处理完,给家里人打电话重复抱怨:他走小路,太慢了(重复的说,其他的都是用地方化说的,这个用普通话说给我听) 4.在车上不停吹牛,给一个不会说话的孩子说:这是你大舅公司,这是你二舅公司(合着一路都是她家公司?) 5.到了小区,我问怎么走(她的目的地没有设置楼号,一般的只要设置了直接就可以导航到,不设置的我都会问进小区怎么走),她不说不认识,瞎指你知道吗?你要不认识你告诉我几号楼,我导航,但是呢,瞎之路让我一直走,最后绕到另一个门,她说知道了,再从小区外边回刚才的门从新进来一遍就知道咋走了,到这我真的烦了,决定投诉她(之前拉屎什么的我都没烦)。 2019年8月19日早晨,我收到平台消息,乘客投诉我态度恶劣。我给客服打电话要求核实录音,客服表示只有乘客才有权利上传录音,司机没有,我表示,既然乘客想投诉就拿出证据,上传录音,客服表示平台规则是乘客不上传没办法。 我的观点是:这种恶人你不处理我真没办法,但是对我的投诉,我不怕查实,如果投诉我,查一下,是否属实,以及另一个拼单乘客可以作证(还有另一个拼单的乘客),我打了二十多分钟电话平台就是表示没有任何办法。最后平台答应去找乘客核实情况,并联系另一个拼单乘客核实情况。处理很及时,但是结果几乎没有意义,说乘客认为态度恶劣是主观因素,不能撤销对我的警告。(并且说我绕路我拉顺风车我绕路?说我两个多小时才把人送到,时间都能瞎说?这种能明确判断的事都可以瞎说?) 我自己没法判断她在车上拉屎是否违规,无理要求平台不处理我也没办法,我只希望撤销对我的警告处罚,平台可以让恶人逍遥法外我管不着,总不能让恶人冤枉无辜人的事居然还不提供证据就成立了?

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服