网上报名后由于工作原因没有时间学习，升学教育拒绝退学费

网友保保 2019-08-23

已完结

2018年7月份，我通过升学教育网办理浙江工商大学，行政管理学专升本课程学习，对方老师关于退费问题没有亲口与我提过，电子协议疏忽导致没有看清楚此项退款内容，电话协议上听的不是很清楚，导致现在升学教育拒绝给我退款，由于个人工作和家庭原因，一年内只登录过软件学习次数不超过20次，而且没有参加过一次考试，现在我联系对方教育机构要求退款，按课时扣款，但升学教育给我的答复是协议上规定7日以上不可以退款，一分钱都不可以退，我觉得这是一项霸王条款，当时升学教育并没有与我沟通过退款事宜，我询问过是否给退款，当时他们的人员说为什么要退款，就避开这个话题，才导致我忽略此问题。我可以接受违约扣款，但因为升学教育人员隐瞒，导致我忽略退款事宜，我要向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2019-09-24 09:59:05

处理结果

升学教育回复：双方协商一致，扣费6545.8元，已办理退学手续。

用户补充投诉

2019-09-10 21:54:18

补充内容

投诉已经过去大半个月了，一点消息都没有，难道这个投诉平台是个摆设吗？值得我们信任吗？

用户补充投诉

2019-08-23 20:49:02

补充内容

当初购买之前询问过升学教育的老师，如果不想学了，是否可以退款，他在电话里给我的答复是可以，但是现在他们一口否认，电话协议和电子协议我已经签了，但是我觉得这是一种欺瞒行为，为何签协议之前没有跟我重点说过退款事宜，只字不提，希望有关部门能帮助我！让我们的权益不受侵犯

平台跟进

2019-08-23 16:47:04

平台审核通过

2019-08-23 15:18:54

用户发起投诉

2019-08-23 15:18:52

展开全部