已解除合约

投诉VIPJR服务质量差,多次沟通不肯解除合同,霸王条款

本人在*8年12月29日,在VIPJR上海助教的诱导下购买了两年英语外教一对一课程,两年的报名费是*23元,购买时有再三跟助教确认,孩子学习期间会有助教老师跟进学习的,让我放心把孩子交给她们,一定会让孩子学习好的,还说会审请专人助教带孩子学习,尔在1月18号助教突然联系不上,打电话给客服才知道已离职,后才安排其他助教,之后专人助教也在一个月后说公司岗位调动到其它岗位了,到5月孩子已经接触了5至6个助教,其中有的助教就加了一个微信,打了个招呼后,就一直都没联系我们,这期间就助教跟进孩子学习事情,我多次打电话联系客服人员解决,后到7月中孩子就不愿意再上课了,7月18日课程暂停了(7月钱已付),跟客服联系退课事情,说会有专员给我联系安排,但专员拒不谈论退课解除合同事宜,说合同是不能解除的,只有他们才可以解除,态度恶劣,还说不还货款影响的是我的证信问题,后还上升到我们家长教育问题和孩子学习问题,本身他们上课不停的更换老师,孩子难以适应,也说了不想学了也以解除合同和退课的,这几天一直有联系客服,他们说会安排专员跟我联系,到晚上7点还没有人员联系 ,现只能求助*平台。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
VIPJR 企业处理结果展示
2019-09-11 12:45:35
问题已经得到解决,已与客户取得联系,就处理方案双方达成一致,投诉人对此无异议。
网先生/女士 补充材料
2019-09-09 13:52:39
刚接到另一个专员电话,就孩子跟进学习事情,发现每一个讲的助教的工作都不一样,话都是他们说的,而退课按*元每节课算,预算*00元给钱,这不合理,当时购课时说的80至90元一节课,请给予合理处理
VIPJR 企业处理
2019-09-07 19:31:22
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-07 19:17:54
网先生/女士 发布成功
2019-09-07 19:17:52
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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