已解释/道歉

投诉SO外服网站,发售账号出现问题

*9年9月6日,我通过SO外服官网购买了一个价值*元的韩服账号。登录游戏时才发现该账号已被冻结,于是我与客服沟通希望能退款,客服却以上面不批准拒绝,于是我与客服沟通,最后客服同意更换等价值的号。然而第二天这个号的密码却被更改,我又与客服沟通,希望继续更换或退款。客服却诬陷我打坏了战绩,从而自己更改密码以求更换账号。于是我提出退款,但直到现在也没有回复。现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢。 PS: 1.知道邮箱和密码无法更改账号,韩服账号修改密码只能用注册账号时使用的i-pin账号或者注册是使用的手机号来找回密码,故我修改密码之事纯属无稽之谈。 2.客服说之前账号没有人打过,可我却发现9月3号的战绩,明显我这个号恐怕别人也在玩
投诉问题 账号问题
投诉诉求 退货退款
投诉编号 94388241
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-09-09 17:05:23
SO外服回复:已核实,第一 该买家确实在我们这里购买了一个319的韩服账号 购买之后被冻结了 因为这些号也是我们从代理商拿过来的号 基本都是很久没登录了,被冻结是正常的,客户找过来也是强烈要求退款 问也不问清楚 后面经过交流 客户说除非换一个价值高一点的号 我们也更换了。第二 韩服改密也不是该买家说的什么需要IPIN改密 韩服改密直接就可以登陆官网进行修改 而且我们官网也有改密教程 买家说什么需要IPin进行改密 纯属无稽之谈;第三 因为我们这个是用的百度桥 消息记录只要更换IP就会看不到 该买家更换了几次IP地址 和我们的对话记录 根本看不到。我们所有的账号注意事项下也有说明 ,拿到账号首先是更改密码和邮箱 ,用户现在邮箱都没更改导致账号出现问题 ,我司目前无法受理。
网先生/女士 补充材料
2019-09-09 11:43:06
希望处理一下这个问题,学生党攒钱真的很不容易
网先生/女士 补充材料
2019-09-08 19:33:19
望尽快处理
网先生/女士 补充材料
2019-09-08 12:49:57
我再次与客服沟通,依旧没有回复
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-09-07 21:14:34
网先生/女士 发布成功
2019-09-07 21:14:32
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
评论
樱桃落尽
学生党攒钱不容易,不希望就这么被坑一笔
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