海龙家具沙发不合适要求退货退款，品牌方与海龙建材城无反馈

网友保保 2019-09-21

已完结

购买的沙发、茶几、电视柜、餐桌椅共计14000元，沙发6000元，9月20日下午5点送货到家，沙发摆放实在是不合适，要求退货退款，品牌授权摊位与海龙建材城售后部未反馈 已答应支付违约金5%，沙发均为商场普通款，未做私人订制和任何个性化服务 沙发不属于食品、化妆品类，符合7天无理由退货规定吧

投诉进度

平台完结

2019-09-23 15:16:02

处理结果

海龙家具回复：商品无质量问题不予以退换货，为客户体验现可让其选择其他款的沙发进行更换，但客户不接受，协商未能达成一致。

平台审核通过

2019-09-21 07:09:44

用户发起投诉

2019-09-21 07:09:42

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