唯品会商品不符，不退款。说商品没有退！一直往后拖！

网友保保 2019-10-09

已完结

在唯品会上买的衣服，收到后大小一，质量也不好！联系后给退回去了。一件衣服一条裤子，因为寄过来也是一个包裹，我寄回去也是打的一个包裹。唯品会签收后，只退了裤子的78元。那件衣服没有退，我问客服，客服说没有收到。他那边只说收到一条裤子，我返回物流去找，物流记载的是9.18千克，是两件衣服的重量。物流还有视频。我把物流的重量跟截屏，发到唯品会客服。他说那边查找，到现在也没有一个回复。简直就像鸟无音讯一样！

投诉进度

平台完结

2019-10-24 12:17:00

处理结果

经消费保协调，唯品会回复：致电会员，多次联系均未联系上，如需帮助，请联系客服热线40****9888核实处理，谢谢！​

平台跟进

2019-10-10 13:51:26

平台审核通过

2019-10-09 19:25:48

用户发起投诉

2019-10-09 19:25:46

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