投诉JBL淘宝官方旗舰店，分期购买音响发生故障不予换新
夏目友一
已完结2019年9月30日凌晨，我通过手机淘宝APP购买“JBL蜗牛”音响，当即分期付款购买了价值349元的JBL迷你音乐蜗牛音箱。 10月2日收到快递，拆开包装检验音响无外观损坏，签收音响，使用至10月5日发现音响出现故障，在使用过程中突然没有声音，联系JBL淘宝客服，客服反映售后下班，明天处理。至10月6日，我忙于工作没有联系售后，当日晚，再一次联系客服，客服说稍等，稍等之后回答说：售后下班了，明天再联系，我提出要求换新，客服给出寄回的地址，并且客服提出检测音响。 10月7日早，通过中通快递寄回至上海市青浦区华徐公路888号中国梦谷2号楼A区4013。 于10月9日客服收到音响并检测，客服给我的检测结果是音响没有问题，拖至10月14日下午寄回音响，我于10月17日拿到快递，并再次使用音响，故障并未解决，遂再次找到JBL官方客服，客服让我给出视频证明，我给出若干视频证明音响的质量有问题，官方却再次要求我寄到最近的维修地点检测，因为距离过远，我无法亲眼目睹检测过程，基于拖累本人多日时间并且无法解决音响的质量问题，我现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
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