蟹客来提货卡过期，商家认为过期自动失效，拒不同意发货或退款

网友保保_80f2c826 2019-11-01

已完结

2018年购买了昆山市巴城阳澄湖而立蟹业有限公司的蟹客来大闸蟹白金卡。想预约使用时有因商家网络故障和电话拨打不进去而未成功提货。因品蟹是在每年10月中旬至12月中旬期间最好，没约上就耽误了正常使用提货券。在2019年1月以后在商家提供的微信公众号上主动联系商家，想协商解决方案，商家就单方面说“过期失效，不发货”，也未同意退款或其他解决方式。提货券失效不能等于无效，过期即作废属于“霸王条款”。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！同意退款或补发。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-09 20:22:48

处理结果

投诉人留言反馈：商家已赔偿。

用户申请完结

2020-11-08 20:35:56

申请原因

商家已赔偿。

消费保投诉平台跟进

2019-11-04 16:42:06

消费保投诉平台审核通过

2019-11-01 11:45:19

用户发起投诉

2019-11-01 11:45:17

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款

投诉诉求：

补发/发货解封退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94417618

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