投诉GUESS(苏州中心商场店），时效内退款拒绝退货。
网友保保_51716ed8
已完结
2019年10月30日在苏州中心商场GUESS店铺，为家人购买了一件风衣，回家后试穿码数不适合，也不太喜欢。在次日10月31日去店内办理退货手续。去店内沟通，店内销售人员说不是自己售出，自己不了情况，但是折扣商品规定不能退换，如果不喜欢只能换，不能退。店内当天值班人员联系店长，店长回复是折扣商品不能退。正好看到其它顾客的小票，当时结账时店内人员只给了银联单据，小票内有写明顾客权益，退换货协议说明可以在14天内凭购物小票，等待了一个多小时，小票不愿打印，店内人员总共有三人，都说是新来的不会打印单据。无奈找到商场服务台客服人员，客服人员与销售及店长沟通，回复的处理结果是可以走法律程序，我同意此办法，并要求给其我的购物小票，有沟通的一会，才有的沟通凭证单据。此问题商场及店内店长多未给其合理答复，先向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，GUESS(苏州中心商场店）回复用户已到门店挑选合适的衣服更换完成，问题得到解决。
消费保投诉平台审核通过
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