投诉成都申蓉斯柯达4S店维修问题

歪歪 2019-11-04

已完结

2019年10月21日，我的汽车DSG变速箱电脑板出现问题，在保修期内，开到成都申蓉斯柯达4S店进行维修，更换电脑板。修了两周，4S店告诉我已经修好，但是安全气囊电脑版又坏掉了，需要我付费修理。但是我将车开到4S店去的时候，除了变数箱有问题，其他都是好的，没有问题的，4S店也进行了检查。现在出现问题，4S店没有理由让我付费修理，应该自行修好以后，将车辆交给我。

投诉进度

平台完结

2019-11-28 17:24:52

处理结果

经消费保协调后，上汽斯柯达已给出以下回复：我司经销商已安排服务顾问王海蛟致电客户沟通解释，并提供维修方案，客户表示费用高需考虑；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题，谢谢。

用户补充投诉

2019-11-13 13:52:46

补充内容

现在又告诉我，安全气囊的电脑板修不好了。是什么道理，我车交给4S店的时候是好的，现在修理途中，坏了还不负责。这就是你们的服务质量吗

平台跟进

2019-11-04 11:19:06

平台审核通过

2019-11-04 11:07:27

用户发起投诉

2019-11-04 11:07:25

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