购票时出票失败却扣费成功,共422元。承诺7—15天退款,一个月过去了都没有退,追问时说三天内处理,三天到了又说要再过两天,过了两天又说下个星期以内退,一直没有退款,现在已经一个半月了,第四次说上个星期内处理的,现在一问又说这个星期,感觉就是拖,根本不退款
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