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乐游商旅拖款不退已经超过一个半月

徐某某   2019-11-11 17:53
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购票时出票失败却扣费成功,共422元。承诺7—15天退款,一个月过去了都没有退,追问时说三天内处理,三天到了又说要再过两天,过了两天又说下个星期以内退,一直没有退款,现在已经一个半月了,第四次说上个星期内处理的,现在一问又说这个星期,感觉就是拖,根本不退款
消费保
乐游商旅回复:此情况之前申请退款,退款失败,已为其重新发起退款,预计本周内可以到账。
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总投诉量:12件

解决数量:10件

投诉问题:
  • 质量问题: 退款不及时
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-11-12 16:12
  • 结果审核
  • 企业处理
  • 投诉受理
    2019-11-11 17:53:09
  • 投诉发布
    2019-11-11 17:53:09