乐游商旅拖款不退已经超过一个半月

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购票时出票失败却扣费成功,共422元。承诺7—15天退款,一个月过去了都没有退,追问时说三天内处理,三天到了又说要再过两天,过了两天又说下个星期以内退,一直没有退款,现在已经一个半月了,第四次说上个星期内处理的,现在一问又说这个星期,感觉就是拖,根本不退款

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处理结果
乐游商旅回复:此情况之前申请退款,退款失败,已为其重新发起退款,预计本周内可以到账。
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