工行粤通卡etc产品寄回一个月还没给予注销,现在还显示没收到产品

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11月1号把粤通卡的标签跟卡寄回粤通卡客服指定顺丰,11月18号因产品更换时间过长提起注销申请,并表示需要5到8个工作日就可以注销成功,但是到今天12月9号竟收到短信表示没有收到我寄回的产品,而且没有任何注销进展的反馈

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处理结果
这类纠纷请投诉到国家市场监督管理总局的全国12315互联网投诉平台http://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice;让监管部门了解企业的产品质量问题和售后服务问题(投诉对象:广东联合电服科技发展有限公司;地址:广州市天河区体育西路189号12楼),维护自己的合法权益。
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补充内容
这是11月7号签收的标签还有卡,现在一个月过去通知没有收到产品,而且没有任何注销进展的通知,不能使用也不能注销,这是什么霸王条款
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