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VIPJR霸道,凭实力坑人。

邱某某 发布于  2019-12-11 14:08:30
  • 投诉对象: VIPJR
  • 投诉问题: 退款问题课程质量差霸王条款
  • 投诉诉求: 退款解除合约
  • 涉诉金额: 1850元
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VIPJR

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解决率:0%
相关投诉

VIPJR欺**诱导消费者办理分期贷款,不给退费

2019年7月8日,有人突然给我们打电话说有能帮助学孩子学习的英语软件,问我们是否需要家里能不能负担得起。电话里面的人讲了,种种好处,讲他们VIPjr的优点。然后就给孩子报名了这个VIPjr。但是上了半年英语成绩没有提高,反而越来越差。孩子对这个也十分抵触,跟家里面闹不去上学,不去参加考试,还不回家。从2019年十二月份就开始联系客服到今天,但是孩子不愿意上,我们本来想着退费,但是客服始终以签订了不予退费的合同不予办理,要求我们继续上这门课。我们就想着换一种方案。本来客服态度强硬,不给我们换。后来她同意换方案,但是要求我们补钱。要求按一节课150。比原来约定好的,提升了50块钱。要求补款5606元。才能换方案。你说这个商家黑不黑,所以我们现在不想换方案了,我们现在要求退费,解除合约。差价的情况我补充了图片。明显就是在乱收费。他们上面显示的是我们一共上了的课,跟他们现在汇报跟我们的课完全不一样。前后相差了二十节。我们要求核对。他们客服又在那拖。现在不仅退不了费,终止不了合同还让我们补价钱。明显的欺**消费者行为。在当初签合同时,学费分期付款是vipjr提出的,签合同时所有的链接都是vipjr提供并引导我完成注册并缴费的。但当时vipjr并未明确告知我第三方是海尔金融分期;此部分内容为什么不在合同中直接明示。销售顾问当时只是一直直在催促我继续下一步操作,让人无法在短时间内了解合同内容,这种情况存在诱导行为,在我不知情的情况下依次按他们的套路签定了合同,存在隐瞒及欺**消费者行为。合同中存在典型的“霸王条款”,对于vipjr的责任一点也没有提到,而一味地去强调消费者的责任。vipjr委托海尔金融机构分期收费,(逾期影响个人征信)与一次性收费性质一样,这种方式违背了国办发(2018)80号《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》文件第四章第(九)节:“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”的规定。天理何在?法律何在?我们该怎么办

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VIPJR不予处理退学,态度恶劣,不上课也要交钱不然失去征信

我是在11月10在该机构销售人员的介绍下办理的课程(熟人家孩子也在该机构学习)该是比较信任的。当时说最近有活动很划算再不办理就结束了,说好的40500元钱320节+120节分享赠课=440节,算算还是可以的,我就同意签了电子合同。后来我发现赠课不是单单分享朋友圈那么简单的,必须要5个赞和30个评语(有聊天截图为证)不然这个赠课就等于没效。我按助教操作分享领赠课结果审核未通过。首先签合同前没有人和我说清楚这个细节,既然是不肯定事就不要告诉是440节课,这就是利诱欺瞒。如果我要时间拉票点赞为什么还要报这样的培训课?我和助教说明了情况要求退学,助教说退学要按单价收费,他联系退费专员说最多一周时间办理,1月几号就申请了停课,按助教说的1月11号还是正常交了1650元的贷款(首次微信交900+两期1650共上了28节课)现在课不上了钱还必须交。当中联系上了退费专员两次,坚决不给办理退学。超过一个月就不能退学,合同中说的很清楚客观理由是可以退学的。欺瞒不是客观理由吗?不上课可以但期贷的钱每个月必须交,不交就失去征信。太无理了!是你们没有实事求是的讲清楚课程错在先,还理直气壮。我每天都在联系机构给他们时间赶紧办理退学事宜,不然我只有投诉。我不相信在这个打压黑恶势力的社会还有这样的事情发生,总有伸张正义的地方。说好的分期变成第三方贷款,贷款是什么意思就让第三方把培训费一下子付给培训机构,已超过法定的三个月的收费标准,你们这不是违法吗?孩子是六年级的学生知道这个事根本不愿意再上这个课,本是育人子弟的机构却是这么的霸道