湖中蟹阳澄湖大闸蟹，螃蟹变质，蟹壳腐烂，有刺鼻气味。

网友保保 2019-12-15

已完结

本人于12月14号预约湖中蟹10只邮寄到家，顺丰当天到达，晚上很高兴的出于尝鲜煮了三只（水煮加料酒生姜盐）。前两只尚可，当吃到第三只，打开蟹壳一股刺鼻气味扑面而来，无法下口，向客服咨询其情况，客服无正面解释，狡辩质量无问题从没碰到过，念其总会有概率问题那就不了了之，咨询保质期七天，其他螃蟹按照商家给予的方式保存，12月15号再次煮了四只（水煮加料酒生姜盐），再次碰到了相同的情况，拿出来发现蟹壳已经腐烂，打开气味刺鼻，再次于商家进行沟通，微信到电话，连续解释好几遍，问题复述好几遍，每次更换人都要我们重复问题，商家态度非常恶劣，拒不承认，还说是煮的方式有问题，重来没有碰到过类似情况，我们要求退回，遭受拒绝。还觉得是我们闹事，我们作为消费者合法权益受到侵害，投诉无门。