在微店app名为：蓝色海洋美妆YUJ6261买到假货
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已完结
在她家买了一套雅诗兰黛护肤品套装包含水、精华、面霜，三样东西均有瑕疵跟正品差异大。水的盖子边缘全是毛刺凹凸不平，很假的塑料金属盖子用胶水粘上的，一打开还有胶水印。面霜是双层的里面有胶水，盖子螺旋口还有裂纹。与卖家主页的图片有区别，出售之前也没有说是瑕疵品，我自己退货了，卖家不愿意出邮费，退回的商品卖家已签收已退款。要求退回邮费12元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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