京东酒店以担保入住为由不予退款

网友保保_f015bb0a 2019-12-19

已完结

因不可抗力原因无法入住酒店，已提前将近8小时提前打电话给酒店申请取消订单并退款，但酒店以担保入住为由不予退款

投诉进度

企业完结

2020-01-16 16:23:22

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月20日已有客服专员与您沟通入住时间，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2019-12-19 17:32:34

消费保投诉平台审核通过

2019-12-19 00:01:40

用户发起投诉

2019-12-19 00:01:38

投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94453707

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