支付宝充值电费，一直不到账

网友保保 2019-12-22

已完结

本人12月21日下午17时46分充值50元电费，已经显示缴费成功，但是电费一直没有到账，22日早上打电话问中国电信客服，说没有任何交易记录。转而咨询支付宝，说的可能因为种种原因，没有及时到账，让我等到24日凌晨，期间可能会到账。我问假如不到账会不会退款，他们回答含糊其辞，说到时候会再解决，让我等。微博上咨询，同样有网友通过生活缴费缴纳电费，水费，网费，缴费成功并没有到账，甚至有网友在12月初维权，到现在也没有解决问题。希望能够尽快解决这个问题，维护消费者权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-23 19:57:33

用户补充投诉

2019-12-22 12:24:55

补充内容

是给中国电网打电话，刚刚写成了中国电信

用户补充投诉

2019-12-22 12:19:16

补充内容

以下有微博网友相关帖子

平台审核通过

2019-12-22 12:15:01

用户发起投诉

2019-12-22 12:14:59

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