游戏误导消费者充值

网友保保 2020-01-04

已完结

1.以上订单号是微信支付的订单号 2.在游戏界面有一个6元首冲，当点进去后第一个居然显示的并不是6元充值入口，而是648的充值入口，当时以为6元充值在公众号弹出的648充值窗口里面，于是点进去就直接支付了。完全没有反应过来。 3.出现问题后各种途径寻找客服联系方式，只有公众号。无人应答。 4.现在充值的虚拟币在账号里面，现在要求封掉我的账号，退换648元给到我。

投诉进度

平台完结

2020-01-04 17:09:18

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您无法提供企业有效联系方式，我方无法跟进处理，建议您向企业当地的监管部门投诉反映，谢谢。

用户补充投诉

2020-01-04 08:47:08

补充内容

买卖肯定是在双方自愿的前提下，而我不是自愿，并且第一时间就寻求退款寻求解决，要求封号退款

用户补充投诉

2020-01-04 04:56:38

补充内容

充值入口完全就是行程误导模式，从游戏内6元的充值入口点进去，为什么会有其他的充值金额入口存在，现在都是指纹和面部识别支付，谁能反应的过来。

平台审核通过

2020-01-04 04:52:29

用户发起投诉

2020-01-04 04:52:27

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