保单号：20***11*****08***39 飞猪订单号：7281*****7775 承保机构：阳光财产保险股份公司 2019年11月23日在飞猪app的北京达美国旅拍下了美国签证的订单1398元，其中保险209.70元，实付金额1607.70元，在12月10日我被拒签于是订单里申请理赔，却显示投保失败，当天联系飞猪客服帮忙处理，直到2020年1月13日还是在等待答复，足足等待30多天也没有一个说法，每次答复都是等5天、等3天，飞猪客服太难找，app没有在线客服，都是机器人回答，白天人工服务都是高峰期繁忙，再晚点就下班了打不通，找达美商家处理却踢皮球，说拒签险不是他们店的服务，找保险公司也是语音等待，第一次使用飞猪体验真的太差了，完全没有保障。我一直信任飞猪客服处理，结果都是被忽悠了一个多月无果，阳光财险连一个电话没有打过给我。 商家也是离谱，在你的订单底下选购的拒签险却事不关己，飞猪客服忽悠几天是几天。 我在2019年12月13日也付款了同样的订单+拒签险，这次美国签证成功了。 但是第一个订单的问题得不到解决的方案，投诉无门，求解决，连一个说法都没有，飞猪客服忽悠了我30多天还叫我等通知，我甚至一点不清楚什么情况和处理进度！求解决