中关村经销商方特数码没有发货就拒绝退款，并多次电话不接

咿呀 2020-01-16

已完结

我在中关村在线经销商购买手机，该网站下商家（方特数码）存在严重欺诈，在购买后未发货我想退款情况下，且与商家电话协商未果，我明显告诉他我想退款，商家以各种理由推脱，未发货的时候直接说已经出库，跟我说退不了，既而说让我等着收货，中关村在线客服投诉电话也接不通，未能处理，我只想退款，商品还未发！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-17 09:55:25

用户补充投诉

2020-01-17 02:40:24

补充内容

这种店，为什么不关了，退款退不了，然后要退款就得强行要违约金，故意设置隐藏条款，不摆在明面上来，方特数码坑了多少人，大家可以百度搜索

用户补充投诉

2020-01-16 21:02:47

补充内容

需赔偿违约金退款

平台审核通过

2020-01-16 19:22:19

用户发起投诉

2020-01-16 19:22:17

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