泰国旅行社退款问题

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您好,本人于2019年12月18日,报了榆林国旅提供的泰国旅行团服务。3个人共支付1万3千5百元整。 由于疫情原因,2020年1月25日本人在网上看到了国家关于出境游的禁令,便询问对方工作人员是否可以出行。对方工作人员说无法出行,于是我办理了退票手续。2020年1月26日,对方工作人员说算我全责,只能退200元。我对此表示不同意,对方又表示该旅行团正常发团,让我立刻去机场。由于时间较晚,已经无法赶到。我认为是对方工作人员给予我错误信息,导致我无法出行,不应该算我全责。要求对方全额退款

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