泰国旅行社退款问题

网友保保 2020-01-26

已完结

您好，本人于2019年12月18日，报了榆林国旅提供的泰国旅行团服务。3个人共支付1万3千5百元整。 由于疫情原因，2020年1月25日本人在网上看到了国家关于出境游的禁令，便询问对方工作人员是否可以出行。对方工作人员说无法出行，于是我办理了退票手续。2020年1月26日，对方工作人员说算我全责，只能退200元。我对此表示不同意，对方又表示该旅行团正常发团，让我立刻去机场。由于时间较晚，已经无法赶到。我认为是对方工作人员给予我错误信息，导致我无法出行，不应该算我全责。要求对方全额退款

投诉进度

平台完结

2020-01-27 15:48:50

处理结果

投诉人您好！由于您这边没有提供企业的联系方式，消费保无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，需要消费保帮助，建议您重新提交投诉并保持电话畅通，谢谢。

平台审核通过

2020-01-26 19:06:14

用户发起投诉

2020-01-26 19:06:12

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