投诉上海丽享品牌策划有限公司重复收费后拒绝退款
网友保保_47192fae
已完结
3月7日浏览该公司网站需要下载字体，通过下载页面自动跳转的VIP购买页面，购买了“图方边VIP39元”提示可以使用1年，购买后发现该VIP并不能直接下载字体。想到当时网站客服还没有上班，可以等上班后在跟他们说退款事宜。为了不影响使用，重新购买了一个99元的VIP，这个VIP可以使用终身。两次购买前后间隔不超过10分钟。 后联系客服，客服表示不能退款，理由是网站规定。 但是再次购买VIP后并没有任何提示。 我的第一个VIP购买后并没有下载网站任何资源，没有使用。 而且我第一次购买的VIP是通过字体下载页面，提示我必须购买VIP，然后该页面点击之后跳转页面购买的，为什么会让我看到不能使用的VIP的购买链接呢？ 附：商家给了我一个我并没有看到的消费规则 若您购买了多个收费服务，其服务范围相同且有效期发生重合的情况下，高等级套餐会自动覆盖低等级套餐，同时您已支付的低等级套餐费用图方变概不退款。例如您在5月1日购买39元套餐（1年可下载10个/天），5月7日购买69元套餐（一年内海量下载），套餐将自动覆盖39元套餐，且图方变VIP服务活动价为优惠价，例如购买99元套餐（全站终身海量下载），套餐会自动覆盖其他类型vip套餐服务，同时您已支付的低等级套餐费用图方变概不退款。
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