支付宝在疫情期间故意提出不可能的要求,导致自己的钱无法取出

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支付宝账户被限制 导致自己余利宝的钱无法提出 跟他们勾通过无数次 只要求把从我银行卡扣除的钱退还我就行 因为本人在武汉疫情导致无法出门 身份证不在身上 非要上传手持身份证。我提出能不能别的代替 都被拒绝 包括说要派出所开证明

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