北大百年网校新疆分校疫情期间将线下培训取消坚持不退费

玉贵人 2020-03-03

已完结

本人于2019年11月22日给孩子在北大百年网校新疆分校报了课外线上加线下辅导班其中包含寒暑假的线下预科班，交了一年的费用，在疫情发生后学校将线下培训和预科取消转为线上，也沒有和家长沟通，其实说是线上也没有实质性的作用，就是每周末在群里发个卷子让孩子自己做，服务和收费内容完全不对等，基本上费用就是白交，疫情刚发生时我就和学校沟通过，一直拖着不解决只说领导会考虑，现在一个多月过去了依然含糊其词，后来就干脆说是不退费用的，损失只能学生家长承担，反正他们已经收了钱，实在让人气愤。

投诉进度

平台完结

2020-03-31 21:59:45

处理结果

投诉人您好，您的投诉问题我们已联系企业协调，很抱歉未能引起该企业的重视，新疆分校的工作人员明确表示拒绝受理投诉，至此消费保无法进一步跟进处理。对于此类案件我们会持续关注，同时您可以尝试向当地12315投诉反馈。

用户补充投诉

2020-03-03 12:46:45

补充内容

北大教育＋159****9805这是学校老师的电话

平台审核通过

2020-03-03 12:35:13

用户发起投诉

2020-03-03 12:35:11

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