投诉小蚁摄像机云存储服务到期续费，一笔订单提示两次付款，商家拒绝退款！

网友保保_34e59af0 2020-03-03

已完结

家里两台小蚁摄像机，都购买了小蚁云存储服务，其中一台到期充值提示了两次，我充了两次，且全部成功，直到第二台提示充值我才发现订单，一台机器充值两次113元，后来联系小蚁微商服，得到确定消息说可以联系小蚁400官方电话退款，小蚁客服却推卸责任说不给退款，我也在苹果官方客服了解到苹果只是代扣款平台，款项已经进入到小蚁公司，小蚁这种行为就是诈*

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-07 10:09:10

用户补充投诉

2020-03-03 19:01:47

补充内容

一台机器两笔订单，时间还是一年

用户补充投诉

2020-03-03 18:22:13

补充内容

而且小蚁官方客服态度很强硬，说了苹果用户这种情况很多都不给退款！公开诈骗吗？！

消费保投诉平台审核通过

2020-03-03 18:17:26

用户发起投诉

2020-03-03 18:17:24

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差服务电话接通难其它

投诉诉求：

赔偿其它

涉诉金额：

113.00元

投诉编号：

94541961

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