天天快递迟迟不派送，以疫情原因搪塞，客服联系不上！

2020-03-06

已完结

我个人的快递于2月24日给苏宁小店揽收，承诺当天取走，25日物流状态显示已揽收。于2月27日到达番禺集散后一直无物流状态更新，官方号码联系了十次以上最后都以无客服为由被挂断。于是在微信平台排队联系在线客服三次，都以帮忙加急催促结束，后物流假装更新，但还是在番禺集散发出！到我寄快递那天开始，从深圳寄往广州的快递已经历时12天，仍然在路上不知所踪！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-20 15:59:50

处理结果

经调解，天天快递有限公司于2020年1月x日(hms)答复：经核实，该快件于2月25日由SN深圳龙华清湖分部发往SN广州海珠沙园分部,此件遗失,我司已按遗失赔付客户349.3元,客户已收到赔款,联系申诉人表示无异议.

消费保投诉平台跟进

2020-03-06 18:05:34

消费保投诉平台审核通过

2020-03-06 13:10:19

用户发起投诉

2020-03-06 13:10:17

评论 0

投诉信息

投诉问题：

延误晚点

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

94552303

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