拍卖商品协商退款无果，商家强行要求扣除500元
J's
已完结
在该平台拍卖了一件童装，后查看了该平台这件衣服售卖价结果拍卖价比售卖价还贵。并没有收到商品，于是想跟客服协商售后退款，该平台客服以拍卖商品自由竞价，未发货退款扣除百分之5或扣除500拍卖冻结金，并只接受扣500冻结金，在毫无服务和商品的情况下，拍卖的风险这么大该平台强买强卖，并且该平台声称自己做拍卖是为了回馈消费者，但如果拍卖价比实际售卖价还高，那到底是回馈消费者还是炒高价破坏市场。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人留言反馈问题已经协商解决。
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补充内容
该平台再次强调未发货退款需要扣除500保证金，而该平台公布规则里写明说的是扣除违约金及相应费用，该平台违约金数目不详且相应产生费用也不清晰！一开口就要屋里有扣除我500保证金，完全不合理！
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补充内容
该公司法人及营业执照
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补充内容
希望商家能处理退款！
消费保投诉平台审核通过
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