苹果充值扣费成功但是没有得到购买的商品。

网友保保 2020-03-11

已完结

充值王者荣耀扣费后未收到游戏道具，联系苹果合作公司腾讯后腾讯让找苹果并给我官方电话，苹果客服说退款需要他们系统评估，后续跟我说不符合退款条件，我问什么原因他们只说系统是这样评估的，没有其他理由。让我去找他们合作公司腾讯要，双方互推责任。作为消费者不知道扣处的钱去哪了，也没有任何一个相应的说法。存在欺诈行为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-12 15:03:22

平台审核通过

2020-03-11 18:43:07

用户发起投诉

2020-03-11 18:43:05

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