苹果支付诱导未成年消费并拒退款
网友保保_f1adf234
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我7岁女儿喻可歆在2025年7月1日在苹果*板上玩网易的蛋仔派对和我的世界，购买了2072元的砖石和蛋币，在我不知情和没有监护人的情况下，苹果支付中心同意的这样的支付方式，诱导未成年进行这样的交易，使得我的财产和心理受到严重影响和损失，我要求苹果公司赔偿我的损失，退还我所有的费用？苹果现在什么都不调查就拒绝我的退款请求，完全是不把《未成年人保护法》和《民法典》放在眼里
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消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
用户补充投诉
补充内容
就是在2025年7月1日到2日那两天充值的，我都有物证证明，我女儿在没有监护人的情况下进行的充值行为，什么时候都没发生过，我都严重怀疑苹果装了定位，从没发生过这样的事，就那两天她跟她姑姑去了九江玩
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